As plataformas de WhatsApp Business API no Brasil, lado a lado.
Não existe uma melhor para todo mundo: o que separa uma plataforma da outra é como ela cobra e o que vem junto. Aqui estão todas as que a CCX compara, com a moeda, o modelo de cobrança, a taxa por atendente e a fonte de cada número.
Página da CCX Messages, que está na comparação. Os dados das outras empresas foram lidos na página oficial de cada uma, nenhum antes de 16 de outubro de 2026.
Twilio, Gupshup, Vonage e Bird cobram a mensagem do WhatsApp mais uma taxa própria por mensagem, e a 360dialog, uma mensalidade por número. Todas publicam a tabela em dólar ou euro.
Plataforma de atendimento, por plano
A Kommo cobra por usuário; a Zenvia, um plano por faixa de usuários mais o pacote de canais; a respond.io, por contatos ativos e usuários; o ManyChat, por contatos; o RD Station Conversas, por clientes atendidos no mês; a Octadesk, por pacote de DAUs. A Infobip soma taxa de plataforma, processamento e entrega, e a Plataforma Blip não publica preço.
API, caixa de entrada e CRM numa conta
A CCX Messages cobra uma mensalidade pela faixa de mensagens do mês, de R$ 129,90 a R$ 1.399, e o preço por mensagem publicado de cada canal, tudo incluído. O time inteiro atende sem taxa por atendente.
Como escolher
Seis perguntas que mudam a conta mais do que o preço unitário da mensagem.
1
É a API oficial?
Use a API oficial da Meta. Conexão pelo WhatsApp Web fica fora das regras do WhatsApp e arrisca o bloqueio do número.
2
O que conta como mensagem?
Enviada, entregue, recebida ou janela de 24 horas: cada fornecedor conta de um jeito. Compare o mesmo volume, não o preço unitário.
3
Em que moeda?
Tabela em dólar ou euro faz a fatura em real mudar com o câmbio e com o IOF da remessa.
4
Cobra por atendente ou por contato?
Plano por usuário ou por contato cresce com o time e com a base, e não com o que você envia.
5
O que vem junto?
Caixa de entrada, CRM, automação e IA podem estar na mensalidade ou ser outro produto, com outro contrato.
6
Onde ficam os dados?
Para a LGPD, vale saber em que país ficam a aplicação e o banco de dados, e que exceções o fornecedor declara.
A cobrança de cada uma
Moeda da tabela pública, modelo de cobrança e taxa por atendente. O detalhe e a fonte de cada linha estão nos cartões logo abaixo.
PlataformaMoedaComo cobraAtendentes
360dialogMoedaEuro ou dólarComo cobraMensalidade por número, mais a mensagem do WhatsAppAtendentesNão se aplica: plano por número de WhatsApp
BirdMoedaDólar ou euroComo cobraA mensagem do WhatsApp mais uma taxa própria por mensagem enviadaAtendentesInbox compartilhado sem cobrança de software
BlipMoedaRealComo cobraPlataforma Blip sob consulta; Blip Go, plano mensal únicoAtendentesNão publicado
CCX MessagesMoedaRealComo cobraMensalidade pela faixa de mensagens do mês e preço por mensagem, tudo incluídoAtendentesSem taxa por atendente: ilimitados
GupshupMoedaDólarComo cobraA mensagem do WhatsApp mais uma taxa própria por mensagem, inclusive a de sessão recebidaAtendentesNão se aplica: API self-service, sem assinatura
InfobipMoedaDólarComo cobraTaxa de plataforma, processamento por mensagem e entrega do canalAtendentesNão informado na página de preços
KommoMoedaDólar, mostrado em real pelo câmbio do diaComo cobraLicença por usuário, por mêsAtendentesSim: cada pessoa é uma licença
ManyChatMoedaRealComo cobraPlano pela faixa do total de contatos da contaAtendentesPro com 3 colaboradores
OctadeskMoedaRealComo cobraPlano por pacote de DAUs no mês, mais os templates do WhatsAppAtendentesUsuários ilimitados no atendimento; helpdesk por usuário
RD Station ConversasMoedaRealComo cobraPlano por clientes únicos atendidos no mês, mais a carteira de créditos do WhatsAppAtendentesUsuários ilimitados
respond.ioMoedaDólarComo cobraPlano por contatos ativos e usuários, mais a mensagem do WhatsApp a preço de custoAtendentesSim: o plano conta usuários
TwilioMoedaDólarComo cobraA mensagem do WhatsApp mais uma taxa própria por mensagem enviada e recebidaAtendentesSem assento na API; o inbox, o Flex, é contratado à parte
VonageMoedaDólar ou euroComo cobraA mensagem do WhatsApp mais uma taxa própria por mensagem entregueAtendentesNão se aplica: API sem assinatura
ZenviaMoedaRealComo cobraPlano de software, setup, pacote de canais e InteractionzAtendentesPlano por faixa de usuários, com seats adicionais à parte
Cada plataforma, com a fonte
Em ordem alfabética. Onde a empresa não publica um dado, o cartão diz que não publica.
360dialog
Mensalidade por número, mais a mensagem do WhatsApp
Modelo de preço
Mensalidade por número + tarifa da Meta por mensagem; 7% a mais no marketing enviado fora da Marketing Messages API da Meta
Moeda da fatura
Euro ou dólar
Plataforma de atendimento
Planos por número de WhatsApp para acesso à API: Regular a € 49 ou US$ 59 e Premium a € 99 ou US$ 119 por mês
Mensagem recebida
Não aparece como cobrança nas páginas de preço
Taxa de setup
Nenhuma publicada; 4% a mais quando a fatura da licença é paga no cartão
Onde o dado fica
Nos EUA por padrão; armazenamento local opcional em regiões que incluem o Brasil e a Alemanha
Quando faz sentido
Você quer a tarifa da Meta nas mensagens de utilidade, autenticação e serviço, com uma taxa fixa por número.
Seu time integra a API no próprio produto ou em outra plataforma.
Você precisa de armazenamento local do dado: a 360dialog oferece, como opção, regiões que incluem o Brasil e a União Europeia.
Qual é a melhor plataforma de WhatsApp Business API no Brasil?
Depende do que você vai comprar. Se o seu time vai construir o atendimento em cima da API, Twilio, Gupshup, Vonage, Bird e 360dialog vendem a API com uma taxa por mensagem ou uma mensalidade por número. Se você quer uma plataforma de atendimento pronta, Zenvia, Kommo, respond.io, ManyChat, RD Station Conversas e Octadesk cobram plano por usuário, por contatos ou por clientes atendidos, a Infobip soma taxa de plataforma e processamento, e a Plataforma Blip é sob consulta. Se você quer API, caixa de entrada e CRM na mesma conta, com preço publicado e sem taxa por atendente, essa é a proposta da CCX Messages.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp no Brasil?
O preço depende da categoria da mensagem e do país do número, e cada fornecedor monta a conta de um jeito: taxa por mensagem, mensalidade por número ou plano. Na CCX Messages o preço publicado já inclui tudo: para número do Brasil, a mensagem de utilidade sai de R$ 0,085 a R$ 0,065 e a de marketing, de R$ 0,42 a R$ 0,38, da primeira à última faixa do mês.
Qual plataforma de WhatsApp não cobra por atendente?
Nesta comparação, a CCX Messages não cobra por atendente: o time inteiro atende na mesma caixa de entrada. A Bird oferece inbox compartilhado sem cobrança de software, e RD Station Conversas e Octadesk têm usuários ilimitados, mas cobram por clientes atendidos no mês ou por contato com conversa no dia. Gupshup, 360dialog e Vonage vendem a API sem assento, e na Twilio o inbox é o Flex, contratado à parte. Kommo, Zenvia e respond.io contam usuários no plano, o ManyChat limita os colaboradores por plano, e a Blip não publica essa condição.
Quais plataformas de WhatsApp cobram em real?
Publicam em real a CCX Messages, a Zenvia, o RD Station Conversas, a Octadesk e o Blip Go. O ManyChat mostra preço em real para quem acessa do Brasil, e a Kommo mostra em real o valor convertido do dólar pelo câmbio do dia. Twilio, Infobip, Gupshup e respond.io publicam em dólar; Bird, Vonage e 360dialog, em dólar ou euro.
API oficial ou integração pelo WhatsApp Web?
Use a API oficial da Meta, a WhatsApp Business Platform. Ferramentas que conectam pelo WhatsApp Web ou por QR code ficam fora das regras do WhatsApp e arriscam o bloqueio do número. A CCX Messages usa a API oficial da Meta, a Cloud API.
Como estes dados foram apurados?
Cada dado de outra empresa foi lido na página oficial dela, nenhum antes de 16 de outubro de 2026, e o cartão de cada plataforma traz o link da fonte. Onde a empresa não publica um dado, a página diz que não publica, sem estimativa. Quem escreve é a CCX Messages, que está na comparação, e preço muda sem aviso: confira na fonte antes de decidir.
