Desenhe o caminho uma vez. Ele roda sozinho.
Jornadas que enviam, esperam e decidem pelo que aconteceu com cada cliente. WhatsApp, SMS e e-mail no mesmo caminho, começando por uma lista, por um evento do seu sistema ou por uma chamada de API. Monte por clique e veja o custo antes de ativar.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.
O que cabe numa jornada
Cada contato que entra na jornada ganha a sua própria execução e anda pelos passos no seu tempo. No painel, você começa de um modelo pronto; pela API, monta o caminho inteiro.
O plano B só sai quando o plano A não chegou.
A condição espera o sinal pelo tempo que você escolher, contado a partir do envio de verdade. E um sinal que o canal não informa nem entra na condição, para o SMS de reforço não sair para todo mundo.
- Pausar a jornada recolhe o que estava agendado.
- Arquivar encerra as execuções em curso.
- Template pausado pela Meta pausa a jornada; problema de um contato só pula o passo dele.
- Por padrão, cada contato entra na jornada uma vez só.
- Você vê em que passo cada contato está.
Quanto custou, quem converteu, quanto entrou.
O painel de cada jornada mostra o custo gasto, a conversão da jornada, a receita atribuída e, passo a passo, quantos passaram, receberam e leram.
Comece por um dos 8 modelos.
São os modelos da tela Nova jornada. Cada um já vem com os passos montados, e você ajusta tudo no construtor antes de ativar.
Lembrete marcado é lembrete enviado. Uma vez só.
Agende WhatsApp, SMS ou e-mail para o dia e a hora certos. A mensagem fica registrada antes de sair, então uma falha no meio do caminho não vira envio duplicado. Se houver risco de ela já ter chegado, reenviar pede a confirmação de uma pessoa.
E o que já roda sozinho
Peças menores que resolvem o dia a dia, configuradas no painel, sem jornada nenhuma.
A jornada não tem tarifa. A mensagem tem.
Você paga cada mensagem que sai, pelo preço do canal. Esperar, desviar e avisar o seu sistema não custam nada. Sem taxa por jornada, até 200 jornadas por organização.
Tabela de outubro de 2026, em reais. O preço por mensagem cai conforme o volume do mês.
Antes da primeira jornada
Ainda com dúvida? Fale com o time que opera a plataforma.
Qual a diferença entre jornada e campanha?
A campanha é um disparo para uma audiência, num momento. A jornada acompanha cada contato por vários passos e decide o próximo pelo que ele fez.
Preciso de desenvolvedor?
Para os modelos do painel, não: você escolhe o gatilho, o template e a espera. A API serve para montar caminhos maiores ou para o seu sistema colocar contatos na jornada.
Como o meu sistema coloca alguém na jornada?
De três jeitos: adicionando o contato a uma lista que é gatilho, mandando um evento com o nome que a jornada escuta, ou chamando a rota de entrada da própria jornada pela API.
Dá para testar antes de ligar?
A jornada nasce em rascunho e não envia nada até ser ativada. Dá para montar com calma, revisar os passos e só então ligar.
O que acontece se eu pausar?
Ninguém novo entra e o que estava agendado é recolhido. Arquivar vai além: encerra as execuções em curso.
Funciona fora da janela de 24 horas do WhatsApp?
Funciona, porque o passo de envio usa template aprovado, que é o que a Meta aceita para começar uma conversa.
Monte a primeira jornada ainda hoje.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.