Cobrança que conversa antes de cobrar.
Lembrete no WhatsApp, plano B por SMS ou e-mail, a negociação na mesma fila e as dívidas de cada devedor na ficha. Sem pagar por atendente.
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O que você já usa na cobrança.
Dívidas na ficha do devedor
O contato de cada devedor guarda as dívidas dele: empresa, telefones, valor em aberto, situação e uma referência, como o número do contrato. Elas chegam pela API ou por importação.
Lembrete por jornada
O evento que o seu sistema manda dispara o lembrete no WhatsApp. Se o WhatsApp não confirmar a entrega no tempo que você definiu, a jornada segue pelo ramo de SMS ou e-mail.
Negociação na fila
A resposta do devedor cai no inbox e vai para o cobrador online com menos carga.
Sem pagar por atendente
Coloque todos os cobradores. A mensalidade segue o seu volume de mensagens.
Cada dívida na ficha do devedor.
O Contato 360 mostra cada dívida com a empresa, os telefones, o valor em aberto, a situação e a referência, ao lado das conversas, notas e tarefas do devedor.
A CCX não emite boleto nem calcula juros: os valores são os que você cadastra ou envia. Quando o seu sistema informa o pagamento, a jornada para os lembretes.
Perguntas sobre cobrança
Ficou alguma dúvida? Fale com o time que opera a plataforma.
A CCX emite boleto ou link de pagamento?
Não. A CCX não emite boleto nem calcula juros, e os valores da ficha são os que você cadastra ou envia. Se o seu sistema gera um link de pagamento, ele entra no modelo do WhatsApp como variável.
Como funciona o plano B por SMS?
Na jornada, depois do lembrete no WhatsApp, você coloca o passo “Entregou?” com uma janela de tempo. Se o WhatsApp não confirmar a entrega nessa janela, a jornada segue pelo ramo de SMS ou e-mail que você montou. Se entregou, o plano B não sai, e quem pediu para não receber nunca recebe.
Como as dívidas entram na ficha do devedor?
Pela API ou por importação de contatos, com a empresa, os telefones, o valor em aberto, a situação e a referência. Elas aparecem na ficha do devedor no Contato 360, e o inbox mostra de qual empresa é cada conversa.
Quem responde o devedor?
A resposta cai no inbox compartilhado e vai para o cobrador online com menos carga. Regras de distribuição também podem separar por time ou mandar para um atendente definido fora do horário comercial.
Quando os lembretes param?
Quando o seu sistema informa o pagamento como evento, a jornada termina e o devedor não recebe mais lembretes.
Pago por cobrador?
Não. Os planos não cobram por atendente: a mensalidade segue o seu volume de mensagens.
Mais conversa, menos ligação perdida.
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