Um vendedor que conhece cada produto da loja.
A IA procura no seu catálogo, responde com o preço e o detalhe do cadastro e manda a foto do produto no WhatsApp. Quando o cliente quer algo fora do catálogo, ela chama o seu time.
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Business PartnerSó vende o que está no catálogo
Do “tem?” ao link do produto.
Ela entende a pergunta do jeito que o cliente escreve e responde com o que está no seu cadastro, e só com isso.
- O cliente pergunta do jeito deleNome, categoria, descrição ou faixa de preço. A IA procura entre os produtos ativos, inclusive pelas palavras-chave que você cadastrar.
- Responde com o que está na fichaPreço, o “de” riscado e a descrição saem do cadastro do produto; da VTEX ou da OpenCart, também atributos como tamanho ou cor.
- Mostra o produtoNo WhatsApp, manda a foto com nome e preço e um botão para a página do produto, quando ele tem link.
- Chama o time na hora certaNegociação, pedido fora do padrão ou dúvida que o catálogo não responde vão para uma pessoa, com a conversa inteira.
- E depois da compraCom a loja VTEX ou OpenCart conectada, ela consulta o pedido pelo número e conta status e rastreio.
Ela só vende o que está no seu catálogo.
O catálogo entra de três jeitos. Produto que você pausa no catálogo da CCX sai das respostas da IA.
Preço em branco não sai.
Modelo de linguagem completa padrões: sem o número, um orçamento vira “R$ XX,XX”. Por isso as travas estão no código, não só na instrução.
Paga por resposta, não por vendedor.
A resposta que busca no catálogo conta como interação com ferramenta. A mensagem do WhatsApp é cobrada à parte, e atendente não paga.
Preços em reais, por interação. Cada foto de produto enviada é uma mensagem do WhatsApp, cobrada pela tabela do canal.
Ver todos os preçosEstimativa pelos preços atuais, só das interações da IA. Some o plano mensal, a partir de R$ 129,90, e as mensagens do WhatsApp. Sem comissão sobre a venda.
Antes de soltar a IA na venda
Ainda com dúvida? Fale com o time que cuida da plataforma.
A IA pode inventar preço?
O preço que ela fala vem da ficha do produto. Se faltar o dado, a trava barra a resposta com preço em branco e a conversa vai para uma pessoa. Ela ainda pode errar ao interpretar um pedido confuso, e cada resposta fica registrada.
Como o catálogo entra?
Por planilha CSV, que atualiza pelo SKU; por cadastro no painel; ou pelo espelho da loja VTEX ou OpenCart, atualizado a cada 6 horas. Com a loja conectada, a IA também consulta ela ao vivo. Planilha do Excel precisa ser salva como CSV.
Ela fecha o pedido sozinha?
Não. Ela mostra o produto, tira as dúvidas e manda o link da página dele; a compra acontece na sua loja. Se o cliente quer negociar ou fechar por fora, ela passa para o seu time.
Funciona no Instagram?
No Direct ela responde em texto, com o mesmo catálogo. A foto com botão do produto sai só no WhatsApp.
Onde a IA roda?
Catálogo e conversas ficam em São Paulo. A IA da CCX Messages é processada nos Estados Unidos por suboperadores contratados, listados na Central de Confiança: o texto da conversa vai até lá para a IA responder. A transferência internacional está prevista na Política de Privacidade.
Quanto custa?
R$ 0,35 por resposta que busca no catálogo, mais a mensagem do WhatsApp. Sem taxa por vendedor e sem comissão sobre a venda.
Ponha o seu catálogo para conversar.
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