A Octadesk cobra por contato com conversa no dia. A CCX cobra pelo volume de mensagens, sem consultoria obrigatória
A Octadesk tem usuários ilimitados e cobra o plano por DAU, o contato com conversa ativa na janela de 24 horas, com os templates do WhatsApp à parte e uma consultoria de onboarding obrigatória. A CCX publica um preço por mensagem em real, tudo incluído, e uma mensalidade pelo volume de mensagens, sem setup.
A Octadesk é uma plataforma de atendimento e vendas com WhatsApp, Instagram, e-mail, Facebook e chat no site. Os planos têm usuários ilimitados e um pacote de conversas por mês, contadas por DAU: cada contato com conversa ativa numa janela de 24 horas. Os templates do WhatsApp são cobrados pela tarifa da Meta, um a um, e todo plano exige a Consultoria Octadesk no onboarding, com valor sob consulta.
O preço, lado a lado
Na Octadesk, o plano One custa R$ 2.499 por mês com 3.000 DAUs e o Flow, R$ 4.399 com 5.500; o Nexus, com 9.000, é sob consulta. A página não diz se o preço é do plano mensal ou do anual. Os templates do WhatsApp ficam fora do plano, pela tarifa da Meta. A CCX publica a mensalidade de cada faixa, de R$ 129,90 a R$ 1.399, e o preço por mensagem, tudo incluído: R$ 0,085 na utilidade, na primeira faixa.
Os pacotes extras de 500 DAUs não têm preço publicado, e o helpdesk é cobrado à parte, de R$ 130 a R$ 100 por usuário por mês. A consultoria de onboarding é obrigatória e sob consulta. Na CCX não há setup.
As diferenças que não aparecem no preço do plano
Tabelas conferidas em 17 de outubro de 2026. Ver a fonte · Também citadas: octadesk.com/produtos/plataforma-de-atendimento
Quando a Octadesk é a escolha certa
- Você quer um helpdesk junto do atendimento por WhatsApp, contratado por usuário.
- Você prefere um onboarding conduzido por consultoria.
- Seu volume de conversas por dia é previsível e cabe num pacote fechado.
Quando a CCX é a escolha certa
- Você quer começar sem consultoria obrigatória: a conta se cria pelo site, sem setup.
- Você quer o preço de cada mensagem publicado pela própria plataforma, tudo incluído, numa mensalidade de R$ 129,90 a R$ 1.399.
- Seu volume muda de mês a mês: a faixa acompanha o volume, sem pacote extra a negociar.
- Você quer SMS, RCS e push na mesma conta, além de WhatsApp, Instagram e e-mail.
Sobre migrar da Octadesk
Quer a conta com o seu volume? Fale com a gente e a gente compara com a sua fatura atual.
Quanto custa a Octadesk?
Na página oficial: One a R$ 2.499 por mês com 3.000 DAUs, Flow a R$ 4.399 com 5.500 e Nexus sob consulta, com 9.000. A página não diz se o preço é mensal ou anual. Os templates do WhatsApp são cobrados à parte, pela tarifa da Meta, e a consultoria de onboarding é obrigatória, com valor sob consulta.
O que é DAU na Octadesk?
É o contato com conversa ativa numa janela de 24 horas, como a Octadesk define na página de preços. Cada plano inclui um pacote de DAUs por mês, e os pacotes extras de 500 não têm preço publicado. A CCX não cobra por contato: a mensalidade segue o volume de mensagens.
A Octadesk cobra por usuário?
No atendimento, não: os planos têm usuários ilimitados. O helpdesk é à parte, de R$ 130 a R$ 100 por usuário por mês. A CCX não cobra por usuário em nada: atendentes, times e filas não têm custo por pessoa.
Como funciona a migração do número?
O número é seu e continua seu: o que muda é qual plataforma responde por ele na Meta. A conexão é feita pelo cadastro da própria Meta, e a gente acompanha a migração com você.
Faça a conta com o seu volume real.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.