A Vonage é uma API com taxa por mensagem. A CCX é uma plataforma com preço em real
A Vonage soma uma taxa de plataforma, por país e categoria, à tarifa da Meta em cada mensagem entregue, em dólar ou euro e sem mensalidade. A CCX publica um preço por mensagem em real, tudo incluído, e uma mensalidade que cobre a plataforma.
A Messages API da Vonage é um produto para desenvolvedores: uma API para WhatsApp e outros canais, paga por mensagem entregue, com planos de suporte vendidos à parte. Para um time que constrói a própria experiência em cima de uma API, é o modelo esperado. Para uma operação que precisa de inbox, campanhas, jornadas e IA prontos para usar, com preço em real, a comparação vai além da taxa.
O preço da mensagem, lado a lado
A Vonage cobra em cada mensagem entregue a tarifa da Meta e uma taxa de plataforma dela, de uma tabela por país e categoria com vigência a partir de 01/10/2026. Para um template de utilidade com destino no Brasil, são US$ 0,0068 da Meta e US$ 0,00219 da Vonage, US$ 0,00899 no total; no marketing, US$ 0,0625 da Meta e US$ 0,02021 da Vonage, US$ 0,08271. A CCX publica um preço por mensagem em real, tudo incluído, que cai com o volume: R$ 0,085 na utilidade, na primeira faixa.
A Vonage não cobra mensalidade pela API e diz que a taxa varia com o volume e a região. O suporte incluído é em horário comercial, sem garantia de prazo; os planos com nível de serviço começam em US$ 350 por mês. E a conta é em dólar ou euro: para uma empresa brasileira, entram o câmbio, o IOF e o spread do banco. Nossa mensalidade começa em R$ 129,90 e inclui a plataforma.
As diferenças que não aparecem no preço unitário
Tabelas conferidas em 16 de outubro de 2026. Ver a fonte · Também citadas: vonage.com/communications-apis/messages/features/whatsapp/pricing, vonage.com/communications-apis/messages/pricing, vonage.com/communications-apis/services/support, vonage.com/security/communication-apis, developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
Quando a Vonage é a escolha certa
- Você quer uma API para vários canais, paga só por mensagem entregue, sem mensalidade.
- Seu time constrói o próprio produto ou a própria experiência de atendimento em cima da API.
- Você precisa de nível de serviço contratado e pode comprar um plano de suporte para isso.
Quando a CCX é a escolha certa
- Sua operação é no Brasil e você quer preço em real, com nota fiscal, sem câmbio nem IOF na conta.
- Você quer a plataforma junto: inbox, roteamento, campanhas, jornadas e relatórios numa mensalidade de R$ 129,90 a R$ 1.399.
- Você quer suporte em português, do time que opera a plataforma, incluso no plano, em dias úteis das 9h às 18h.
- Você quer o dado em São Paulo: fora do país só a entrega pela Meta e a inferência da IA.
Sobre migrar da Vonage
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A Vonage cobra mensagem recebida?
Não. A Vonage diz que as mensagens que os usuários mandam para a empresa são sempre grátis. Na CCX também não se paga pelas recebidas.
O preço de WhatsApp da Vonage é tudo incluído?
Não. O preço tem duas partes: a tarifa da Meta, para a qual a Vonage manda você consultar a Meta, e a taxa de plataforma da Vonage, publicada por país e categoria. A CCX publica um preço por mensagem em real, tudo incluído: R$ 0,085 na utilidade, na primeira faixa.
Quanto custa o suporte da Vonage?
O suporte padrão vem incluído, em horário comercial e sem garantia de prazo. O Essentials custa US$ 350 por mês, o Premium US$ 1.650 e o Enterprise US$ 5.500, com mais horas de cobertura e nível de serviço. Na CCX, o suporte do time que opera a plataforma vem em todos os planos.
Como funciona a migração do número?
O número é seu e continua seu: o que muda é qual plataforma responde por ele na Meta. A conexão é feita pelo cadastro da própria Meta, e a gente acompanha a migração com você.
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