Duas contas diferentes, não dois preços
A Zenvia cobra o template do WhatsApp dentro de um pacote de canal e o uso do software em Interactionz; a CCX, a mensalidade e a mensagem enviada. Comparar só o preço do template deixa metade da conta de fora.
A Zenvia é brasileira, cobra em real e resolve o mesmo problema — o que torna a comparação com ela a mais direta das três. A diferença está na estrutura da conta: lá o custo se divide em quatro linhas (plano de software, setup, pacote de canal e Interactionz), e as Interactionz contam por janela de 24h, à parte do preço do template.
O preço, e o que ele mede
Na tabela pública da Zenvia, o template do WhatsApp vai de R$ 0,550 no pacote de canais mais barato a R$ 0,470 no maior pacote publicado, cobrado por envio e com o mesmo preço para qualquer categoria. A CCX publica um preço por categoria, tudo incluído, que cai com o volume do mês.
O template é só uma das linhas. Por cima dele vêm o plano de software e as Interactionz: créditos de interação no software, que duram 24 horas a partir da abertura e são cobrados à parte quando passam do que o plano inclui. Disparo em massa sem resposta do cliente não conta como Interactionz. Vale simular com o seu padrão real.
As quatro linhas da conta
Tabelas conferidas em 16 de outubro de 2026. Ver a fonte
Quando a Zenvia é a escolha certa
- Você atende sozinho, e o plano Starter, de R$ 0 por mês com um usuário, cobre o seu uso do software.
- Você já usa outros produtos da Zenvia e quer um fornecedor só.
- Você prefere um pacote de canais com valor fechado por mês, em vez de tarifa por volume apurado.
Quando a CCX é a escolha certa
- Você quer duas linhas na conta: mensalidade da plataforma e preço da mensagem, sem setup e sem cobrança pelo uso do inbox.
- Seu volume é de disparo, campanhas e notificações: aqui o preço por mensagem cai com o volume do mês, e lá o template vai de R$ 0,550 a R$ 0,470 conforme o pacote.
- Você quer preço diferente por categoria: utilidade não deveria custar o mesmo que marketing.
- Você quer começar sem taxa de habilitação.
Sobre migrar da Zenvia
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O que conta por 24h na Zenvia?
As Interactionz. Cada uma dura 24 horas a partir da abertura e é a unidade de consumo do software. O template do WhatsApp é cobrado por envio, à parte, pelo preço do pacote de canais.
A Zenvia cobra setup?
A tabela pública informa uma taxa de habilitação no primeiro mês, que existe justamente para ativar os canais WhatsApp e RCS, e ela varia conforme o plano: de R$ 649 a R$ 3.999. Quando conferimos, uma promoção isentava a do plano Starter. Na CCX não há taxa de setup.
O que são Interactionz?
É a unidade de consumo do software da Zenvia, cobrada por interação além das inclusas no plano, separada da tarifa do canal. Na prática é uma terceira linha na conta, acima do plano e do pacote de mensagens.
A Zenvia tem preço por categoria de template?
Não. A tabela pública apresenta um preço único por envio, para qualquer categoria de template. Não é errado — é uma escolha de apresentação. Na CCX, utilidade e marketing têm preços diferentes, publicados por faixa.
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