A Wati cobra o plano por usuários e contatos ativos. A CCX cobra pelo volume de mensagens, sem taxa por atendente
Na tabela que a Wati mostra para quem acessa do Brasil, cada plano traz um limite de usuários e de contatos ativos no mês, e a mensagem é cobrada à parte. A CCX publica um preço por mensagem em real, tudo incluído, e uma mensalidade pelo volume de mensagens, sem setup e sem fidelidade.
A Wati é uma plataforma de WhatsApp Business API com caixa de entrada, automações e agentes de IA, que também atende Instagram e outros canais. A página de preços dela muda conforme o país de quem acessa: os números aqui são os que ela mostra a partir do Brasil, em real. Cada plano conta os contatos ativos no mês, o MAC: quem troca mensagem ou chamada com a empresa naquele mês.
O preço, lado a lado
Vista do Brasil, a Wati cobra R$ 299 por mês no Growth (R$ 239 no plano anual), com 3 usuários e 500 contatos ativos; R$ 599 no Pro (R$ 479), com 5 usuários e 1.000 contatos; e R$ 1.499 no Business (R$ 1.199), com 2.500 contatos. A mensagem é cobrada à parte, conforme a tabela da Wati. A CCX publica a mensalidade de cada faixa, de R$ 129,90 a R$ 1.399, e o preço por mensagem, tudo incluído: R$ 0,085 na utilidade, na primeira faixa.
As duas mensalidades medem coisas diferentes: a da Wati limita usuários e contatos ativos, e o Growth não aceita adicionais; a da CCX segue o volume de mensagens, sem taxa por atendente. Como a tabela da Wati muda conforme o país, confira na fonte a partir do seu e some a mensagem dos dois lados antes de comparar.
As diferenças que não aparecem no preço do plano
Tabelas conferidas em 2 de novembro de 2026. Ver a fonte · Também citadas: wati.io, wati.io/pricing-comparison, trust.wati.io
Quando a Wati é a escolha certa
- Você quer agentes de IA já incluídos no plano, com um pacote mensal de créditos de IA.
- Você vende pelo Shopify e quer campanhas e modelos de carrinho abandonado prontos, com o aplicativo de integração à parte.
- Sua empresa exige um fornecedor com SOC 2 e ISO 27001, as certificações que a central de confiança da Wati lista.
- Você prefere testar por 7 dias, sem cartão de crédito, antes de escolher o plano.
Quando a CCX é a escolha certa
- Seu time cresce e você não quer trocar de plano por isso: a CCX não cobra por atendente, e a mensalidade segue o volume de mensagens.
- Você quer o preço de cada mensagem publicado pela própria plataforma, em real e tudo incluído, numa mensalidade de R$ 129,90 a R$ 1.399.
- Você quer recarregar a carteira por Pix ou boleto, com o dado em São Paulo e suporte em português.
- Você quer começar com R$ 5 de crédito de teste, sem cartão, sem setup e sem fidelidade.
Sobre migrar da Wati
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Quanto custa a Wati?
Na página oficial, vista do Brasil: Growth a R$ 299 por mês (R$ 239 no anual), Pro a R$ 599 (R$ 479) e Business a R$ 1.499 (R$ 1.199). A mensagem é cobrada à parte, e a tabela muda conforme o país de quem acessa. A CCX custa de R$ 129,90 a R$ 1.399 por mês, conforme o volume, com o preço de cada mensagem publicado, tudo incluído.
O que é contato ativo (MAC) na Wati?
É o contato com quem a empresa teve interação nos dois sentidos no mês, por mensagem ou chamada, como a Wati define na página de preços. Quem só recebe uma transmissão, sem responder, não conta. A CCX não cobra por contato: a mensalidade segue o volume de mensagens.
O que acontece se passar do limite de contatos ativos?
Segundo a Wati, as transmissões continuam, mas as respostas de operadores, automações e agentes de IA acima do limite ficam pausadas até o mês seguinte ou até a troca de plano. No Pro e no Business há complemento de R$ 100 por 250 contatos; o Growth não aceita adicional. A CCX não conta contatos: a mensalidade do mês segue o volume de mensagens do mês anterior.
A Wati cobra por usuário?
Cada plano inclui um número de usuários: 3 no Growth e 5 no Pro. O Growth não aceita usuário adicional; no Pro e no Business há complemento. A CCX não cobra por usuário em nada: atendentes, times e filas não têm custo por pessoa.
Como funciona a migração do número?
O número é seu e continua seu: o que muda é qual plataforma responde por ele na Meta. A conexão é feita pelo cadastro da própria Meta, e a gente acompanha a migração com você.
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