Comentou no post. Recebeu no Direct.
Regras de palavra-chave respondem comentário, story e Direct na hora. Tudo cai no mesmo inbox do WhatsApp, e a IA responde com o seu catálogo.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.
Business PartnerLogin oficial do Instagram
- Onde vale
- Todas as publicações
- Palavra
- QUERO
- Resposta pública
- Te mandei no Direct
- Direct
- Link da coleção
- Comentário com a palavra
- Resposta pública no post
- Direct com o link
- IA pegou a resposta
Quatro jeitos de começar a conversa.
Story, menção e Direct caem na fila do time, e o comentário com a palavra-chave vira Direct. A tela do Instagram mostra de onde veio cada conversa.
Uma regra por palavra.
Escolha onde vale, as palavras e a mensagem. Quem comenta recebe uma resposta pública e o seu link no Direct, e a mesma regra pode responder Direct e resposta a story.
- Onde vale
- Todas as publicações e Reels
- Palavras
- QUERO, LINK · sem diferença de maiúscula e acento
- Resposta pública
- Te mandei no Direct!
- Direct
- Link da coleção + cupom da primeira compra, com botão
- ComentárioAlguém comenta QUERO
- Resposta públicaA regra responde no post
- DirectLink com botão no Direct
- RespostaO cliente responde o Direct
- InboxO time ou a IA continuam
- Uma resposta privada por comentário, como a Meta exige.
- Comentário com pergunta pode mandar um aviso para o time.
- Quando a regra responde, a IA não repete a resposta.
O mesmo inbox do WhatsApp.
O Direct cai no mesmo inbox do WhatsApp, com atribuição de conversa e a fila do time que você escolhe para cada conta.
Cada interação vira conversa.
Da palavra-chave ao Direct
Quem comenta a palavra, em todas as publicações ou só nos Reels, recebe uma resposta pública e uma mensagem no Direct, com botão e link. A Meta permite uma mensagem privada por comentário, e a regra respeita isso.
Story e menção no inbox
Resposta ao seu story e menção em story chegam como conversa, marcadas como story. Na menção, o próprio story aparece na conversa.
IA no Direct
O agente de IA responde o Direct com a sua base de conhecimento e o seu catálogo, em texto, e passa para uma pessoa quando precisa. Você liga por conta do Instagram.
Perguntas iniciais
Até quatro perguntas prontas para quem abre o Direct pela primeira vez, editadas no painel.
O mesmo inbox do WhatsApp
Instagram e WhatsApp no mesmo inbox, com atribuição de conversa. Cada conta do Instagram pode ir para a fila de um time.
Mídia recebida na conversa
Foto, vídeo, áudio e PDF que o cliente manda no Direct aparecem na conversa.
Autorização renovada sozinha
O acesso da Meta vale 60 dias e a plataforma renova antes de vencer. Se a renovação falhar, o painel avisa.
Um post que viraliza não deveria virar fatura.
Em ferramentas que cobram por contato ativo, cada pessoa que comenta conta no plano do mês. Na CCX, a mensalidade segue o seu volume de mensagens, e o Direct não tem tarifa por mensagem.
Ver CCX × ManyChatDirect não tem tarifa.
O Instagram vem incluso no plano: mensagem no Direct e resposta por palavra-chave não são cobradas nem contam no volume do plano. Quando a IA responde, ela é cobrada por interação.
Ver todos os preçosPerguntas de quem está começando
Ficou alguma dúvida? Fale com o time que opera a plataforma.
Preciso de Página do Facebook?
Não. A conexão usa o login do próprio Instagram e uma conta profissional, comercial ou de criador, com o acesso a mensagens liberado. A gente conecta com você: enviamos o convite de acesso pela Meta, você aceita no Instagram e autoriza com o seu login.
A regra de palavra-chave é permitida pela Meta?
É. Usamos a API oficial de comentários e mensagens, e a Meta permite uma mensagem privada por comentário: a regra responde no comentário e manda uma só no Direct.
Dá para disparar campanha pelo Direct?
Não. A Meta não permite envio em massa no Direct. A conversa começa pelo cliente: comentário, story, menção ou mensagem.
Consigo mandar foto pelo Direct?
Não: pelo painel, a resposta é em texto. Fotos, vídeos, áudios e PDFs que o cliente manda aparecem na conversa.
Quanto custa?
O Instagram vem incluso no plano. Você paga a interação da IA quando ela responde, a partir de R$ 0,08.
Seu próximo post pode responder sozinho.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.