Um agente de IA que responde com o que a sua loja sabe.
Atende no WhatsApp e no Direct do Instagram com o seu catálogo e a sua base de conhecimento, consulta o pedido na sua loja e passa a conversa para uma pessoa, com o histórico junto, quando o assunto pede.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.
Business PartnerCobrança por interação, sem taxa por atendente
Ela responde com o que você deu a ela.
Não é robô de menu nem chat genérico da internet. O agente trabalha com o seu catálogo, a sua base e as ferramentas que você liga, e com mais nada.
Catálogo e base de conhecimento
Suba documentos, cole textos ou aponte páginas; cadastre produtos ou espelhe a sua loja. Ela procura ali antes de responder.
Uma ferramenta HTTP para o seu sistema
Cadastre um endpoint seu, com método, parâmetros e cabeçalhos, e ela consulta quando a pergunta pede. Cabeçalho secreto fica guardado cifrado.
Às 23h, ela atende. Às 8h, o time assume.
Na Etiquetas e Adesivos, a IA atende a noite inteira. De manhã, alguém do time pega a conversa com tudo o que foi dito na tela.
Dados de produção da Etiquetas e Adesivos: 2.321 conversas noturnas, de 07/08 a 05/10/2026. Medianas. O p90 compara maio a agosto de 2026, na ferramenta anterior, com os 30 dias até 05/10/2026, na CCX.
Quando não sabe, ela chama gente.
Você escolhe o limite de confiança e lista os assuntos que devem ir para uma pessoa. Se o cliente pede atendente, ela passa a conversa na hora.
Perguntas e notas de confiança fictícias. A linha tracejada é o seu limite.
Consultar, ela consulta. Mudar, só com o seu ok.
Leitura roda sozinha. Tarefa, atualização de contato, template e flow vão para a fila de Aprovações: alguém do time confere e aprova, e a ação roda uma vez só.
No playground, ações de escrita só simulam: nada é gravado nem enviado.
Paga quando ela trabalha.
Sem taxa por atendente. Cada resposta é uma interação, cobrada pela modalidade mais alta que a IA usou, e soma ao preço da mensagem no canal.
Preços em reais, por interação. A mensagem do WhatsApp é cobrada à parte, pela tabela do canal.
Ver todos os preçosEstimativa pelos preços atuais, só das interações da IA. Some o plano mensal, a partir de R$ 129,90, e as mensagens do canal. Atendente não paga.
Onde ficam os seus dados
Ver a Central de ConfiançaO que perguntam antes de ligar a IA
Ainda com dúvida? Fale com o time que cuida da plataforma.
A IA pode inventar resposta?
Pode errar, como qualquer modelo de linguagem. Por isso ela responde com o seu catálogo e a sua base, passa para uma pessoa quando a confiança fica abaixo do limite que você define, e travas no código barram preço em branco e afirmação sobre pedido sem consulta. Cada resposta fica registrada com as ferramentas que ela usou.
Onde a IA roda? Meus dados saem do Brasil?
A IA da CCX Messages é processada nos Estados Unidos por suboperadores contratados, listados na Central de Confiança: o texto da conversa vai até lá para a IA responder. A transferência internacional está prevista na Política de Privacidade. Conversas, base de conhecimento, catálogo e backups ficam em São Paulo, com criptografia em trânsito e em repouso.
Vocês treinam modelo com as minhas conversas?
Não. A CCX não treina modelo com as suas conversas. O que os suboperadores de IA podem fazer com o conteúdo, inclusive por quanto tempo o guardam, está na Política de Privacidade.
Quanto custa?
Por interação: R$ 0,08 na resposta simples, R$ 0,20 com base de conhecimento, R$ 0,35 com ferramenta e R$ 0,60 com modelo avançado. Soma ao preço da mensagem no canal, e atendente não paga.
Ela faz coisas no meu sistema sozinha?
Só consulta. Criar tarefa, atualizar contato e enviar template ou flow vão para a fila de Aprovações e só rodam depois que alguém do time aprova. Ferramenta HTTP que grava algo não roda na conversa: a IA oferece chamar uma pessoa.
Posso ter mais de um agente?
Pode. Cada agente tem base, ferramentas e tom próprios, e você escolhe qual atende cada número de WhatsApp. Como não existe passagem de uma IA para outra, a gente recomenda um agente bem configurado por número.
Coloque a IA no turno da noite.
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