Toda conversa com o cliente. Uma plataforma.
WhatsApp, Instagram, e-mail, voz, push e SMS numa plataforma e numa API, com agentes de IA que respondem, vendem e passam para o seu time. Preço publicado em reais, sem taxa por atendente.
Criando a conta pelo site, você ganha R$ 10 de crédito de teste.
O inbox da CCX Messages. Dados fictícios.
Empresas que atendem os clientes pela CCX
Core.IAUma plataforma para a conversa inteira
Desenhe a jornada, deixe a IA responder, fale com cada pessoa no canal que ela usa e construa por cima com uma API só.
Desenhe as jornadas do cliente
Monte clicando, ramifique por canal, teste até 4 versões e veja o custo antes de ligar.
Conhecer Desenhe as jornadas do clienteAtenda e venda com agentes de IA
Os agentes respondem pelo seu catálogo e pela base de conhecimento, consultam pedidos e passam para uma pessoa com o histórico inteiro.
Conhecer Atenda e venda com agentes de IATodos os canais, uma ficha por cliente
WhatsApp e Instagram na mesma fila do time, e todos os canais na mesma ficha do cliente, com o histórico inteiro.
Conhecer Todos os canais, uma ficha por clienteConstrua em uma API
Uma API REST e webhooks assinados para todos os canais, com chaves de teste que não gastam crédito.
Conhecer Construa em uma APIMonte qualquer conversa que o seu setor precisa
Recuperar carrinho abandonado
Uma jornada lembra o cliente uma hora depois e testa duas ofertas. Se o WhatsApp não entregar, o plano B vai por SMS.
Responder “cadê o meu pedido?”
O agente de IA consulta o pedido na VTEX, na OpenCart ou na sua API e responde com o status e o link de rastreio.
Vender pelo catálogo
A IA vendedora busca no seu catálogo e manda o produto com foto, preço e botão do produto.
Aviso de volta ao estoque
Avise quem pediu o produto, por segmento, assim que ele voltar.
Lembrete de pagamento
Um template de utilidade sai antes do vencimento com o link de pagamento, e a resposta cai no inbox do seu time.
Passagem para a negociação
O agente de IA encontra a conta e passa a conversa para uma pessoa quando ela vira negociação.
Recibo por e-mail
Segunda via e recibos saem por e-mail do seu próprio domínio, com registro formal para o cliente.
Confirmação de pagamento
O seu sistema de cobrança avisa o pagamento pela API e a confirmação sai sozinha.
Saiu para entrega
Uma jornada dispara quando o seu sistema muda o status e avisa o cliente da janela de entrega.
Entrega não realizada
Reagende na mesma conversa, com botões de resposta rápida.
Troca de endereço
O cliente troca o endereço antes do despacho, e o time vê o histórico inteiro no Contato 360.
Entrega confirmada
O seu sistema avisa o status pela API e a confirmação sai sozinha.
Lembrete de consulta
24 horas antes, com botões para confirmar ou remarcar.
Resultado disponível
O aviso de que o resultado está no seu portal, nunca o resultado em si.
Orientação antes do exame
As instruções com a data e o endereço, e uma pessoa para tirar dúvidas.
Remarcar sem ligar
O paciente escolhe um novo horário no chat, sem esperar na linha.
Uma ficha do cliente em todos os canais.
Todos os canais dividem a mesma ficha do cliente, a mesma API e o mesmo webhook, e o time vê a mesma pessoa de onde quer que ela escreva.
InstagramDirect, respostas a stories, menções e comentários caem na mesma fila do WhatsApp. Uma palavra-chave num comentário abre a conversa no Direct.DirectComentáriosMençõesPalavra-chaveConhecer o Instagram
Preço publicado, faixa a faixa
Um preço por mensagem, tudo incluído, por categoria e por faixa de volume do mês. Sem licença por atendente e sem taxa de implantação.
| Mensagens no mês | Preço por mensagem | 1.000 mensagens |
|---|---|---|
| Até 1.000 | R$ 0,42 | R$ 420,00 |
| De 1.001 a 10.000 | R$ 0,40 | R$ 400,00 |
| De 10.001 a 100.000 | R$ 0,39 | R$ 390,00 |
| De 100.001 a 1 milhão | R$ 0,385 | R$ 385,00 |
| Acima de 1 milhão | R$ 0,38 | R$ 380,00 |
| Mensagens no mês | Preço por mensagem | 1.000 mensagens |
|---|---|---|
| Até 1.000 | R$ 0,085 | R$ 85,00 |
| De 1.001 a 10.000 | R$ 0,08 | R$ 80,00 |
| De 10.001 a 100.000 | R$ 0,07 | R$ 70,00 |
| De 100.001 a 1 milhão | R$ 0,065 | R$ 65,00 |
| Acima de 1 milhão | R$ 0,065 | R$ 65,00 |
Preço por mensagem do plano Essencial, tudo incluído. O mês começa na primeira faixa e o preço cai conforme o volume sobe; nos planos maiores, a utilidade sai mais barata.
Uma API de mensagens para todos os canais
curl -X POST https://api.messages.ccxcompany.co/messages \ -H "Authorization: Bearer $CCX_API_KEY" \ -H "Idempotency-Key: pedido-10432-enviado" \ -d '{ "numberId": "num_…", "to": "+5511…", "type": "text", "payload": { "text": { "body": "Seu pedido foi enviado!" } } }'
await fetch("https://api.messages.ccxcompany.co/messages", { method: "POST", headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.CCX_API_KEY}`, "Content-Type": "application/json", "Idempotency-Key": "pedido-10432-enviado", }, body: JSON.stringify({ numberId: "num_…", to: "+5511…", type: "text", payload: { text: { body: "Seu pedido foi enviado!" } }, }),});
import os, requests requests.post( "https://api.messages.ccxcompany.co/messages", headers={ "Authorization": f"Bearer {os.environ['CCX_API_KEY']}", "Idempotency-Key": "pedido-10432-enviado", }, json={ "numberId": "num_…", "to": "+5511…", "type": "text", "payload": {"text": {"body": "Seu pedido foi enviado!"}}, },)
Desenvolva as suas soluções
Leve os canais que os seus clientes preferem para dentro do seu produto. Uma API REST com contrato OpenAPI público, chaves de teste e de produção, e idempotência de 24 horas.
Webhooks assinados
32 eventos, cada um assinado, com 5 novas tentativas: depois de 5 s, 30 s, 2 min, 10 min e 1 h.
WebhooksTeste sem gastar
As chaves ccx_test_ rodam o fluxo inteiro numa carteira de teste, com envio simulado. Nada chega a um cliente.
Começo rápidoEscala por contrato
O limite de requisições é definido no contrato: se o seu volume pede mais, ele é dimensionado com você.
Falar com a engenharia
Business PartnerFeita com as plataformas que o mundo usa
A CCX é Meta Business Partner na API oficial do WhatsApp Business e na do Instagram, sem celular no meio, e trabalha junto com as plataformas que a sua operação já usa.
MessagesConecte os sistemas em que você já vende
Os conectores nativos trazem os pedidos e os produtos da VTEX e da OpenCart para dentro da conversa. Qualquer outra loja, ERP ou CRM conecta pela mesma API REST e pelos webhooks assinados.
Conector nativo
Conector nativo
Via API e webhooks
Via API e webhooks
Via API e webhooksEmpresas que atendem pela CCX
Uma fábrica de etiquetas deixa a IA responder à noite e passa o resto para o time de manhã
Uma plataforma de streaming manda o código de acesso do assinante por SMS OTP via SMPP
Uma empresa de tecnologia embute mensageria no próprio produto pela API
“Queríamos parar de manter integração e voltar a escrever produto. A API entregou isso: um contrato, um webhook, e a Meta deixou de ser problema nosso.”
Time de Engenharia, Core.IAUm programa de impacto junta e-mail e WhatsApp numa ficha por pessoa
“Juntar e-mail e WhatsApp na mesma ficha mudou o atendimento: paramos de responder a mesma pessoa em dois lugares diferentes, como se fossem dois casos.”
Time de Operações, OZ.EarthO preço está na página
O plano mensal acompanha o seu volume, e o time inteiro está incluído. As mensagens seguem a tabela por faixa.
Fique à frente das regras que mudam a mensageria
Todos os artigosComece hoje. Cresça quando quiser.
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